wwok নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wwok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। wwok একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। wwok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

wwok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• নিবন্ধন সম্পন্ন করতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• wwok যেকোনো সময় কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তাঁর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি বলে ঘোষণা করতে হবে। wwok যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পরিবর্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিও সমান দায়বদ্ধ থাকবেন।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি চাওয়া হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

wwok বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• জমা করা অর্থ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে wwok তদন্তের জন্য উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

wwok বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

• বোনাস গ্রহণ করলে সাধারণত নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার (ওয়েজারিং) শর্ত পূরণ করতে হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি প্রমোশনের সুবিধা একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• wwok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য হতে পারে।
• ভুয়া বা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে বোনাস গ্রহণের প্রমাণ পেলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

wwok প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে এই বিধিমালা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে হবে।

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার wwok রাখে।
• কোনো গেম বা ইভেন্টে প্রতারণা বা কলুষিতকরণের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট সকল বাজি অকার্যকর করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টের নিয়ম ICC-এর অফিসিয়াল বিধিমালা অনুসরণ করে।
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• একটি ইভেন্ট বাতিল বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে জমা করা বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য wwok দায়বদ্ধ নয়।

wwok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়া সম্ভব।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাবেন।
• স্থায়ী বন্ধ: চাইলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

wwok নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• wwok-এর কর্মীদের প্রতি অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন [email protected]এ পাঠাতে হবে।

wwok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস এবং গেমের উপাদান — wwok বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• wwok-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• ত ৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
• wwok ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচিতি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

wwok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে wwok কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে wwok-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য wwok কোনো দায় গ্রহণ করে না।

wwok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর wwok ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।